قوانین و پرسش‌های متداول

چه روشهای پرداختی دارید؟ پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی (سریعترین روش) کارت به کارت یا انتقال بانکی (پایا/ساتنا) با ارسال رسید آیا برای محصولات سفارشی پیش پرداخت لازم است؟ بله. برای محصولات سفارشی، رنگی و تولیدی، دریافت پیش پرداخت الزامی است تا سفارش وارد مرحلهٔ تولید شود. آیا سایت شما اینماد دارد؟ بله، پرداختهای آنلاین از طریق درگاه امن بانکی و با دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) انجام میشود.

گارانتی محصولات چقدر است؟ موتورهای ساید و توبولار دارای ۱ سال گارانتی در محل شرکت یا نمایندگی های مجاز هستند. آیا باتری هم گارانتی دارد؟ در موتورهای ساید DC(باطری اضطراری)، باتری شامل گارانتی نیست. در چه مواردی گارانتی باطل میشود؟ زنگزدگی موتور، آبزدگی کنترلر یا شکستگی در اثر حمل نامناسب استفاده در شرایط غیراستاندارد و پارکینگهای پرتردد (خوردگی چرخدنده، فشار به سیمپیچ و سوختن آن) نوسانات برق و آسیب به فیوزها و ماسفت در کنترل باکسها باز کردن یا تعمیر موتور توسط افراد غیرمتخصص اگر تیغهٔ کرکره ایراد داشته باشد چه میشود؟ اگر نقص فنی از طرف کارخانه باشد کالا مرجوع یا تعویض میشود. برای استفاده از گارانتی چه کنم؟ با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید. پس از بررسی اولیه، در صورت نیاز کالا به شرکت یا نمایندگی مجاز ارسال و بررسی فنی میشود.

مهلت مرجوعی کالا چقدر است؟ کالاهای استاندارد تا 3 روز پس از تحویل، در صورت باز نشدن، نصب نشدن و سالم بودن بسته بندی، قابل مرجوع هستند. چه محصولاتی مرجوعی ندارند؟ محصولات سفارشی و رنگی (مگر دارای عیب فنی یا مغایرت با سفارش) محصولات نصب شده کالاهای آسیبدیده در اثر نصب غیراصولی در صورت عیب فنی، هزینهٔ ارسال برگشت با کیست؟ در صورت عیب فنی یا مغایرت با سفارش، تعویض رایگان است و هزینهٔ ارسال با فروشگاه. در صورت انصراف مشتری، هزینهٔ رفت و برگشت بر عهدهٔ مشتری است. بازپرداخت چقدر طول میکشد؟ پس از تأیید مرجوعی توسط کارشناس، بازپرداخت یا تعویض حداکثر تا ۷ روز کاری انجام میشود.

آیا نصب محصولات را هم انجام میدهید؟ برای اطلاع از شرایط نصب و خدمات نصاب، با کارشناسان فروش تماس بگیرید. در هر صورت، نصب باید توسط نصاب مجاز یا فرد متخصص انجام شود. اگر نصب غیراصولی انجام شود چه اتفاقی میافتد؟ نصب غیراصولی باعث سلب مسئولیت فروشگاه و ابطال گارانتی میشود. رعایت شرایط فنی محل نصب، برق استاندارد و فضای مورد نیاز بر عهدهٔ مشتری است.

ساعات پاسخگویی شما چه زمانی است؟ 📞 تلفن و دفتر مرکزی: شنبه تا چهارشنبه ۹:۰۰–۱۸:۰۰ | پنجشنبه ۹:۰۰–۱۵:۰۰ | جمعه تعطیل 💬 چت آنلاین: تمام روزهای هفته از ۹:۰۰ تا ۲۲:۰۰ چطور با شما در ارتباط باشم؟ 🌐 وبسایت: www.AceSteel.ir 📧 ایمیل: Acesteel.ir@gmail.com 📞 تلفن: ۰۹۱۲۹۴۸۹۶۹۹ 📍 آدرس: تهران، اتوبان آزادگان شرقی، صالح آباد، بازار بزرگ آهن مکان، فاز ۳ مرکزی، پلاک ۵۱۵

کوچک‌ترین خطا در اندازه‌گیری می‌تواند باعث شود تیغه‌ها در ریل گیر کنند، موتور تحت فشار بیش از حد قرار گیرد و عمر مفید آن کاهش یابد، یا حتی نیاز به اصلاح ساختار و تعویض قطعات پیش بیاید. اندازه‌گیری صحیح، اولین و مهم‌ترین گام برای نصب اصولی و عملکرد بی‌دردسر کرکره است

ابتدا عرض دهانه را در عریض‌ترین قسمت (بالاترین قسمت دهانه) از یک سمت تا سمت دیگر اندازه بگیرید. سپس ارتفاع دهانه را از کف تا زیر بالاترین نقطهٔ چارچوب (یا سقف) اندازه‌گیری کنید. این کار را بهتر است در هر دو سمت راست و چپ هم تکرار کنید تا از یکسان بودن ارتفاع مطمئن شوید.

خیر. عرض و ارتفاع دهانه فقط بخشی از کار است. برای ساخت کرکره، باید فضای موردنیاز برای رول تیغه‌ها، شفت، موتور و صفحه پلیت نیز در نظر گرفته شود. به همین دلیل، محاسبهٔ نهایی ابعاد کرکره فقط با اندازه‌گیری دهانه انجام نمی‌شود و نیاز به دانستن فضای بالای دهانه (برای رول‌آپ) دارد.

به‌طور کلی، باید فضایی حدود ۳۵ تا ۴۰ سانتی‌متر بالای ارتفاع دهانه برای قرارگیری موتور، رول و جمع شدن تیغه‌ها در نظر گرفته شود. در برخی منابع، برای محاسبهٔ مساحت مؤثر کرکره، ۳۰ سانتی‌متر به ارتفاع واقعی اضافه می‌شود تا فضای رول جمع‌شونده نیز لحاظ گردد.

در پروژه‌هایی که سقف کوتاه است، انتخاب نوع موتور اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. در این شرایط، حتماً موضوع را با کارشناس فروش ایس استیل در میان بگذارید تا با توجه به محدودیت فضا، مناسب‌ترین موتور (مثلاً مدل‌های کم‌حجم‌تر) و راهکار نصب پیشنهاد شود.

بله. ریل‌های کرکره در دو طرف دهانه نصب می‌شوند و باید کاملاً شاقول باشند تا تیغه‌ها به‌درستی حرکت کنند. در برخی راهنماها، برای محاسبهٔ دقیق‌تر عرض تیغه‌ها، به‌ازای هر ریل، مقدار مشخصی (مثلاً 5 سانتی‌متر) برای قرارگیری تیغه داخل ریل و بادخور در نظر گرفته می‌شود. بنابراین، عرض نهایی تیغه ممکن است کمی با عرض خام دهانه متفاوت باشد.

برای برآورد سریع مساحت (که مبنای قیمت‌گذاری است)، معمولاً از فرمول «عرض × (ارتفاع + ۳۰ سانتی‌متر)» استفاده می‌شود تا فضای رول جمع‌شونده نیز در محاسبه لحاظ شود. البته این یک فرمول تقریبی برای استعلام است و ابعاد نهایی ساخت باید توسط کارشناس و پس از بررسی کامل محل نصب تأیید شود.

اندازه‌گیری اولیه را می‌توانید خودتان انجام دهید، اما اگر مطمئن نیستید یا محل نصب شرایط خاصی دارد (سقف کوتاه، ستون‌های نامنظم، شاسی‌کشی‌نشده)، بهتر است از یک نصاب متخصص بخواهید اندازه‌گیری را انجام دهد. در ایس استیل، کارشناسان ما می‌توانند در صورت نیاز شما را راهنمایی کنند یا هماهنگی‌های لازم را انجام دهند.

اگر قرار است زیرسازی (مثل شاسی‌کشی با پروفیل) انجام شود، بهتر است ابتدا زیرسازی‌های لازم انجام و سپس اندازه‌گیری نهایی صورت گیرد تا ابعاد بر اساس وضعیت نهایی محل نصب محاسبه شود. اندازه‌گیری روی محل نصب نهایی، از خطاهای بعدی جلوگیری می‌کند.

طبق قوانین ایس استیل، مشتری مسئول ارائهٔ ابعاد دقیق و مشخصات فنی صحیح است. در صورت اشتباه در اطلاعات ارائه‌شده، هزینه‌های اصلاح یا ساخت مجدد بر عهدهٔ مشتری خواهد بود. به همین دلیل، توصیه می‌کنیم پیش از ثبت سفارش نهایی، ابعاد را یک بار دیگر با کارشناس فروش چک کنید.